klagera2aad02a op 13 juli 2026 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Basic Fit heeft problemen met toegang tot de sportclub door een fout in de app, die aangeeft dat het apparaat gewijzigd moet worden. Pogingen om via de chat contact op te nemen met Basic Fit hebben niet geleid tot een oplossing, wat voor veel frustratie zorgt.
Ik heb een probleem met het verkrijgen van toegang tot mijn Basic Fit-club. De app geeft aan dat ik mijn apparaat moet wijzigen, maar hierdoor kan ik de club niet in. Ik heb geprobeerd om via de chat contact op te nemen met Basic Fit, maar dit resulteerde in een cirkel zonder oplossing. Dit is erg frustrerend voor mij.
Ik verzoek om directe toegang tot mijn club zodat ik weer kan trainen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagera2aad02a
1 dag geleden - Wauw super. Ik zit klaar om te trainen en dat gaat nu niet. Hoelang gaat dit duren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
