Beste Christie, Bedankt voor jouw bericht. Ik vind het fijn dat wij elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken. Zoals aangegeven is het natuurlijk vervelend dat het Yanga-apparaat de afgelopen tijd vaak storing heeft gehad. Ik ben blij dat jij ziet...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de onbetrouwbaarheid van de sportdrankmachine, die meerdere keren storing aangaf. Ondanks het betalen voor de service, ervaart de klant teleurstelling door het gebrek aan toegang tot de drankjes. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb sinds een aantal maanden sportdrank bij mijn abbo genomen
Dit omdat ik het heerlijk vind verschillende smaken keus en dan hoef ik niet steeds van huis mee te slepen super handig dacht ik
Nu is het al een aantal keer voor gekozen dat de machine storing aangaf dus teleurstelling vandaag was de druppel voor mij
Ik betaal ervoor dus wil er ook gebruik van kunnen maken en anders moeten jullie met een oplossing komen
Heb alles al hier boven gezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 13:30 geantwoord
Beste Christie,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik vind het fijn dat wij elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken.
Zoals aangegeven is het natuurlijk vervelend dat het Yanga-apparaat de afgelopen tijd vaak storing heeft gehad. Ik ben blij dat jij ziet dat mijn collega's op de club hun best doen om te zorgen dat de monteur dit komt verhelpen.
Zelf wil ik jou hier ook in tegemoet komen. Als compensatie voor de storingen in de afgelopen periode krijg jij jouw volgende maand Yanga van mij!
Ik wens jou verder een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
