Lauraborn op 30 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Laura, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat je ons zo slecht te bereiken vindt. Wij zijn ook bereikbaar via de post en Social media (Facebook, Twitter). Als je nog vragen en of opmerkingen hebt...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Contact kan alleen via e-mail of tegen hoge kosten telefonisch, waarbij de klant vaak geen hulp krijgt en gesprekken abrupt worden beëindigd. De klant overweegt om de sportschool te verlaten vanwege de slechte service.
Basic fit kun je alleen mailen of naar het hoofdkantoor bellen.( dit kost 1 euro per gesprek en je normale kosten). Als je een mail stuurt krijg je amper antwoord en als je belt kunnen ze je niet helpen!!! Wat nog erger is is dat ze de telefoon neerleggen als je het niet met ze eens bent! Slecht service ik ga ook weg bij basic fit mss ergens anders betere service !!
Ik hoop dat basic fit hier wat aan gaat doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 10:20 geantwoord
Beste Laura,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat je ons zo slecht te bereiken vindt.
Wij zijn ook bereikbaar via de post en Social media (Facebook, Twitter).
Als je nog vragen en of opmerkingen hebt kan je mailen naar [email protected]. Ik zal je dan verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
