Beste Tiny, Bedankt voor jouw bericht. Wat jammer dat jij jouw lidmaatschap hebt opgezegd. De nieuwe GXR lessen zijn bewust korter gemaakt omdat wij veel de vraag hebben gehad naar kortere lessen die makkelijker te combineren zijn met andere trainingen...
Hebben wij nooit wat van gehoord!dat de lessen korter moeten, zelf denk ik dat hetzelfde een financiële kwestie is?!
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement opgezegd vanwege onvrede over de nieuwe virtuele lessen. Hij vindt deze te kort en mist een goede warming-up en cooling down, terwijl hij de live lessen en de Less Mills lessen als onvoldoende vervangend beschouwt.
De nieuwe lessen zijn te kort en geen goede warming-up en cooling down
Heb zodoende mijn abonnement opgezegd Jammer de life lessen zijn er niet meer en geen goede vervanger voor de Less Mills lessen
Gewoon de virtuele Less Mills lessen terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2018 om 13:56 geantwoord
Beste Tiny,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat jammer dat jij jouw lidmaatschap hebt opgezegd. De nieuwe GXR lessen zijn bewust korter gemaakt omdat wij veel de vraag hebben gehad naar kortere lessen die makkelijker te combineren zijn met andere trainingen in de club. Helaas sluit dit bij jou niet aan.
De inhoud houd van de lessen passen wij iedere 2 maanden aan. Hierin nemen wij ook zeker de feedback mee die wij tot nu toe hebben gekregen.
Ik wil je in elk geval bedanken voor jouw signaal.
Met vriendelijke groet,
John van Basic-Fit
Heeft op 09 januari 2018 om 17:59 geantwoord
(10)
Hebben wij nooit wat van gehoord!dat de lessen korter moeten, zelf denk ik dat hetzelfde een financiële kwestie is?!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
