Klacht: teveel betalen!!

Martynasoum op 31 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Martyna, Bedankt voor je bericht. Jouw dubbele lidmaatschap is al beëindigd. De contributie die is geïncasseerd is ook al naar jou teruggestort. Jij zal dit bedrag na het weekend ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak en ik wens je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tweemaal per maand wordt er hetzelfde bedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik had Basic Fit hier eerder over bericht en zij zouden het probleem oplossen. Zij gaven aan dat ik twee keer in het systeem geregistreerd staat en dat zal gecorrigeerd worden en het bedrag dat teveel is afgeschreven zou teruggestort worden. Tot op heden heb ik niks ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de tweede account stop wordt gezet en dat het bedrag dat teveel is afgeschreven alsnog word teruggestort op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 april 2016 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martyna,

Bedankt voor je bericht.

Jouw dubbele lidmaatschap is al beëindigd. De contributie die is geïncasseerd is ook al naar jou teruggestort. Jij zal dit bedrag na het weekend ontvangen.

Mijn excuses voor het ongemak en ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM