Klacht: Teveel betalen

Nielsc op 28 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact gehad me de vader van Niels. We hebben afgesproken dat wij het contract zouden gaan opvragen bij de club, omdat Niels in het buitenland zat. In het contract stond inderdaad dat Niels had gekozen voor een...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige maand contract afgesloten moest toen eenmalig 24,90 betalen en daarna zou de kosten voor de rest van het jaar 17,95 zijn nu is de eerste incasso geweest en drie x raden geen 17,95 maar 22.28 . dat het iets meer is , is tot daar aan toe ma waar haal je et bedrag 22,28 vandaan daarbij heb ik met een maat die zelfde dag het contract afgesloten en bij hem gewoon die17,95 afgeschreven .

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik het geldbedrag wat ik nu teveel heb betaald terug gestort is en komende maand niet weer het zelfde aan de hand is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 maart 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact gehad me de vader van Niels. We hebben afgesproken dat wij het contract zouden gaan opvragen bij de club, omdat Niels in het buitenland zat. In het contract stond inderdaad dat Niels had gekozen voor een lidmaatschap zonder onbeperkt sportdrank. Natuurlijk gaan we de fout die wij hebben gemaakt herstellen. Derhalve gaan we de teveel betaalde euro 4.33,- verrekenen met de contributie van de komende maand. Hij betaalt dan een bedrag van 13.62 i.p.v. de 17.95. Hierna gaan we gewoon maandelijks euro 17.95,- incasseren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM