Terug

Klacht: Stilzwijgende verlening abonnement

FaustGov op 31 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Faust, Bedankt voor je bericht. Enkel een jaarlidmaatschap met jaarlijkse betaling stopt automatisch na het 1e jaar. Elk ander lidmaatschap moet je zelf opzeggen anders loopt het door. Ik vind het vervelend dat je dit niet hebt gedaan maar...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een klant van Basic Fit heeft in augustus 2013 een jaarabonnement afgesloten, dat stilzwijgend is verlengd zonder dat hij hiervan op de hoogte was. Hierdoor heeft hij 20 maanden lang 18 euro per maand betaald zonder gebruik te maken van de diensten van de sportschool, omdat hij dacht dat zijn abonnement was beëindigd na het weggooien van de lidkaart in september 2014. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb in augustus 2013 een abonnement bij jullie afgesloten voor één jaar. Blijkbaar werd dit nadien stilzwijgend verlengd, hier was ik niet van op de hoogte. Ik heb dus 20 maanden 18 euro betaald aan jullie, ZONDER gebruik te maken van jullie diensten. Ik wist het namelijk niet dat ik nog een abonnement had lopen, we hebben de lidkaart weggegooid in september 2014. Jullie kunnen nagaan dat ik geen gebruik heb gemaakt van jullie diensten gedurende deze 20 maanden.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming voor de periode van augustus 2013 tot nu, waarbij ik telkens 18 euro betaalde zonder gebruik te maken van jullie diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 maart 2016 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Faust,

Bedankt voor je bericht.

Enkel een jaarlidmaatschap met jaarlijkse betaling stopt automatisch na het 1e jaar. Elk ander lidmaatschap moet je zelf opzeggen anders loopt het door. Ik vind het vervelend dat je dit niet hebt gedaan maar ik kan hier niks aan veranderen. Jouw eerste opzegdatum dateert van 10-3-2016 en jouw einddatum is 1-5-2016.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het