Terug

Klacht: Slechte lessen van een halfuur

Sarah90 op 04 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sarah, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat de nieuwe lessen niet bevallen. Ik wil hier graag met jou over in gesprek komen. Als ik jouw telefoonnummer bel, krijg ik de melding dat het nummer niet in...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 januari 2018

Een klant van Basic Fit heeft zijn onvrede geuit over de recente veranderingen in de bodypump- en burnlessen. De lessen zijn ingekort tot een halfuur en worden als van slechte kwaliteit ervaren, met te lange rustpauzes en een slecht beeld. Volgens het personeel zou deze wijziging te maken hebben met financiële overwegingen.

Mijn Klacht:

Ik doe al enkele jaren met erg veel plezier bodypump en burn. Helaas is het nu veranderd in zeer slechte lessen van maar een halfuurtje. De nieuwe lessen zijn van slechte kwaliteit, te lange rustpauzes en slecht beeld. Ik begreep van het personeel dat dit komt vanwege het financiële plaatje…

Gewenste Oplossing:

Als de oude lessen weer terugkomen van een uur! Anders ben ik genoodzaakt om over te stappen naar een andere sportschool.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 januari 2018 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sarah,

Bedankt voor jouw bericht.

Vervelend om te lezen dat de nieuwe lessen niet bevallen. Ik wil hier graag met jou over in gesprek komen.

Als ik jouw telefoonnummer bel, krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is. Wil jij me via een email naar [email protected] het juiste nummer doorgeven. Ik zou het fijn vinden als jij daarbij ook kan aangeven wanneer jou het beste schikt om hierover te spreken.

Ik hoop snel met jou in contact te komen!

Met vriendelijke groet,

John van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste basic fit, Ben helaas niet telefonisch bereikbaar. Wel ben ik erg benieuwd wat jullie met deze klacht gaan doen. Ik ben hier soortgelijke klachten tegengekomen en ik op jullie Facebook pagina, zie ik klachten over het nieuwe rooster/lessen. Is er een mogelijkheid dat de oude lessen zoals bodypump weer terugkomt? Hoor graag van jullie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het