Klacht: Service

MohammedH op 28 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb gelijk contact opgenomen met Mohammed en wij hebben zijn klacht over de clubmedewerker gelijk doorgestuurd naar de manager. Hij/zij zal contact opnemen met de desbetreffende vestiging.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een lid van Basic Fit Breda heeft een klacht ingediend over de vestigingsmanager, die volgens hem kortaf en onvriendelijk is, in tegenstelling tot de overige medewerkers. Hij benadrukt dat de manager een voorbeeldfunctie heeft en hoopt dat er actie ondernomen wordt naar aanleiding van zijn feedback. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds enkele weken lid bij basic fit Breda (naarst de Hero). Ik vind het personeel vriendelijk met uitzondering van de vestigingsmanager (een blonde vrouw +/- 30 jaar). Ik vind dat ze heel kortaf is en alles behalve vriendelijk. Ik vind dit enorm opmerkelijk, aangezien zij een voorbeeldfunctie heeft, gezien het feit dat zij manager is. Het personeel daarentegen is wel vriendelijk.

Ik hoop dat er iets wordt gedaan met mij klacht.

Gewenste Oplossing:

Indien zij zich gewoon normaal vriendelijk gedraagt ben ik al zeer tevreden. Ik zou tegen haar willen zeggen neem voorbeeld aan het personeel dat voor je werkt, terwijl jij zelf een voorbeeldfunctie bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juni 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb gelijk contact opgenomen met Mohammed en wij hebben zijn klacht over de clubmedewerker gelijk doorgestuurd naar de manager. Hij/zij zal contact opnemen met de desbetreffende vestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM