Klacht: schriftelijk contributie afgezegd

Patrickjanssen op 17 februari 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 17-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Een klant van Basic Fit heeft zijn contributie schriftelijk opgezegd en het pasje meegestuurd, wat volgens hem voldoende zou moeten zijn om de contributie te stoppen. Desondanks ontving hij een brief van Creditforce waarin stond dat de contributie nog steeds loopt, en Creditforce gaf aan geen bevestiging van Basic Fit te hebben ontvangen over de stopzetting.

Mijn Klacht:

Heb de contribtie schriftelijk op een klein briefje afgezegd het pasje meegestuurd.Dit was voor basic fit hoofddorp genoeg om de contribtie stop te zetten.
Nu krijg ik een brief van creditforce dat de contribtie nog loopt hoe is dit mogelijk.
Ik heb creditforce gebeld en die vertelde doodleuk dat ze van basic fit niet hebben gehoord dat de contributie is stopgezet kan dit zomaar?????

Gewenste Oplossing:

Dat ze de contributie van 2010 stopzetten en dit nu schriftelijk willen bevestigen en niet telefonisch!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 17-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM