M. Boerma op 22 oktober 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Martijn, Bedankt voor je bericht. Als ik jouw lidmaatschap en de betalingen bekijk zie ik inderdaad dat de restitutie is afgekeurd. Dit komt omdat wij geen bankrekening nummer van jou hebben, de afgelopen jaren heb jij jouw contributie voldaan...
Men heeft mij voor de 2e keer toegezegd dat het binnen 15 werkdagen word overgemaakt. Het is belachelijk dat het via consuwijzer.nl ineens wel allemaal geregeld kan worden en niet...
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement opgezegd, maar ontvangt ondanks herhaalde toezeggingen het resterende abonnementsgeld niet terug. Bij navraag wordt hij steeds verteld dat het geld is teruggestort, maar er wordt geen betalingsbewijs of datum verstrekt.
Heb mijn abonnement opgezegd en ondanks diverse toezeggingen heb ik nog steeds het resterend abonnementsgeld niet terug gekregen.
Als ik navraag doe word ik steeds afgescheept met het verhaal dat het geld is terug geboekt, men kan mij alleen geen betalingsbewijs of datum aantonen.
wanneer ik het resterende bedrag van 95 euro op mijn rekening heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 11:16 geantwoord
Beste Martijn,
Bedankt voor je bericht.
Als ik jouw lidmaatschap en de betalingen bekijk zie ik inderdaad dat de restitutie is afgekeurd.
Dit komt omdat wij geen bankrekening nummer van jou hebben, de afgelopen jaren heb jij jouw contributie voldaan op de club per pin en niet via de automatische incasso.
Dit verklaard waarom jij het bedrag nog niet heb ontvangen.
Graag wil ik je verzoeken om je rekeningnummer +IBAN te sturen naar [email protected] zodat ik de restitutie vandaag nog kan indienen voor je.
Ik zie je bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit.
Heeft op 23 oktober 2015 om 17:38 geantwoord
Men heeft mij voor de 2e keer toegezegd dat het binnen 15 werkdagen word overgemaakt. Het is belachelijk dat het via consuwijzer.nl ineens wel allemaal geregeld kan worden en niet via de eigen klantenservice. We wachten maar weer af of basic-fit de afspraak nakomt. (Er is op dit moment dus nog niks opgelost.)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
