Mijn Klacht:
Hallo
Als ik mij wil registreren op de Basic-fit app kom ik op een lege pagina terecht. Registeren lukt dus niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mij terug kan registeren en zo van de app gebruik kan maken.
Klacht: Registreren werkt niet
Fien_m op 05 juli 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Fien, We hebben je nu meerdere malen geprobeerd te bereiken, maar krijg jouw helaas niet te pakken. Helaas kunnen we hierdoor niet samen uitvogelen waar het fout gaat. Er is een mogelijkheid dat het je niet lukt te registreren,...
Een gebruiker ondervond problemen bij het registreren op de Basic Fit-app, waarbij hij op een lege pagina terechtkwam en zich niet kon aanmelden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Fien, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat je je niet kan registreren op onze Basic-Fit App. Graag had ik je hier telefonisch over gesproken, zodat we samen kunnen achterhalen waar het fout gaat. Helaas krijg ik je op je telefoonnummer, 0474561965, niet te pakken krijgen. Graag hoor ik van jou op welke telefoonnummer ik jou wel kan bereiken en wanneer het je natuurlijk schikt. Ik hoop snel weer van je te horen. Met vriendelijke groet, Sanya van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 07 juli 2017 om 17:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Fien,
We hebben je nu meerdere malen geprobeerd te bereiken, maar krijg jouw helaas niet te pakken. Helaas kunnen we hierdoor niet samen uitvogelen waar het fout gaat.
Er is een mogelijkheid dat het je niet lukt te registreren, omdat je op een WiFi verbinding zit. Ik wil je daarom wel adviseren om van de WiFi af te gaan en met een normale verbinding opnieuw te proberen.
Ik hoop dat het je lukt om je alsnog te registreren. Zo niet, dan wil ik je echt vragen om contact met ons op te nemen.
Hopelijk hoor ik snel van je terug!
Met vriendelijke groet,
Sanya van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
