mevrouw Spreij op 29 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste A. Spreij, Bedankt voor je bericht. Basic-Fit mag de tarieven jaarlijks met maximaal 5% verhogen. Je moet minimaal 3 maanden lid zijn voordat wij een prijsverhoging mogen doorvoeren. Jij bent lid geworden op 25-5-2015. Met vriendelijke groet, Dustin van...
Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een prijsverhoging die per 1 januari 2016 is doorgevoerd, terwijl het lid in mei 2015 een jaarcontract met maandelijkse betalingen had afgesloten. Het lid vraagt zich af of een dergelijke verhoging binnen het contract is toegestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben in mei 2015 lid geworden van uw organisatie voor een jaar met maandelijkse betalingen.
Nu is per 1 januari 2016 een prijsverhoging doorgevoerd. Dat kan toch niet binnen het afgesloten contract?
Als de prijsverhoging pas in gaat na het 1e jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 10:17 geantwoord
Beste A. Spreij,
Bedankt voor je bericht.
Basic-Fit mag de tarieven jaarlijks met maximaal 5% verhogen. Je moet minimaal 3 maanden lid zijn voordat wij een prijsverhoging mogen doorvoeren. Jij bent lid geworden op 25-5-2015.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
