Klacht: Personeel

Natasjajongepier op 11 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Natasja, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen. Ik heb jouw bericht direct doorgestuurd naar de managers van de club. Zij gaan dit intern bespreken. Dit mag natuurlijk niet nog een keer gebeuren. Ik wens je alvast...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 maart 2016

Tijdens een bezoek aan Basic Fit in Goes ervoer een klant dat het personeel niet behulpzaam was en hen zelfs uitlachte toen zij om hulp vroegen bij het spinnen. De klant vond het gedrag van het personeel onprofessioneel en miste vriendelijkheid en attentheid.

Mijn Klacht:

Vanmiddag gesport in Basic Fit in Goes. Ik wilde gaan spinnen maar wist niet hoe het werkte. Het personeel zat aan tafel en deed niks, ze lachte ons zelfs uit. Hier zijn wij absoluut niet van gediend. Het personeel hoort klaar te staan voor de mensen in de sportschool en hoort ze absoluut niet uit te lachen. Het was een getint meisje, ronduit belachelijk!! Ook de vriendelijkheid was niet aanwezig, geen goedemiddag of tot ziens.

Gewenste Oplossing:

In gesprek gaan met deze medewerker, zorgen dat dit niet nog een keer voorkomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 maart 2016 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Natasja,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen. Ik heb jouw bericht direct doorgestuurd naar de managers van de club. Zij gaan dit intern bespreken. Dit mag natuurlijk niet nog een keer gebeuren.

Ik wens je alvast een fijn weekend en hopelijk zie ik je snel weer op de club.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM