Klacht: Opzegging

Huli op 07 maart 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Hulya, Bedankt voor jouw bericht. Wanneer iemand zich aanmeld op de club, via de terminal, is dit bindend. Je hebt geen recht om dit lidmaatschap te herroepen. Dit geldt enkel wanneer je iets telefonisch of online aankoopt. Ik zal...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mij aangemeld bij de balie van uw vestiging in Amsterdam. Ik mocht binnen geen kijkje nemen van uw personeel. Uiteindelijk een contract afgesloten en ben naar binnen gegaan het is niet naar verwacht wil graag dat mijn abonnement per direct beindigd word. Ik heb gebeld met uw klantenservice afdeling maar die konden dat niet voor mij doen.
Ik heb nadat ik mij heb ingeschreven gelijk erachteraan een mail gestuurd. Hoopmdat jullie mij hierbij kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ik zsm bericht krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 maart 2017 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hulya,

Bedankt voor jouw bericht.

Wanneer iemand zich aanmeld op de club, via de terminal, is dit bindend. Je hebt geen recht om dit lidmaatschap te herroepen. Dit geldt enkel wanneer je iets telefonisch of online aankoopt.

Ik zal je opzegging aanvaarden, echter is dit pas per 1-4-2018, na de contractperiode. Je ontvangt hier een bevestiging van, per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM