Email van mevrouw is in behandeling genomen en het lidmaatschap is beeindigd.
Een klant heeft Basic Fit benaderd om zijn abonnement op te zeggen, maar ontving alleen een automatische bevestiging dat het enkele werkdagen kan duren. Na meer dan vijf werkdagen zonder verdere communicatie van Basic Fit, blijft de klant ontevreden over de situatie, terwijl de maandelijkse kosten wel worden afgeschreven.
Ik heb al enige tijd geleden een mailtje gestuurd naar Basic Fit om mijn abonnement op te zeggen, ik kreeg hierop een automatische mail terug dat er 5 werkdagen over heen gaan vanwege drukte. Helaas zijn er al meer dan 5 werkdagen over heen gegaan en nog steeds niks vernomen van Basic Fit. De maandelijkse abonnement kosten kunnen ze vandaag wel afschrijven maar opzeggen ho maar.
Als het abonnement is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2015 om 14:37 geantwoord
Email van mevrouw is in behandeling genomen en het lidmaatschap is beeindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
