nadjaprofijt op 06 februari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nadja, Bedankt voor je bericht. Vanwege de extreme drukte duurt het helaas wat langer voordat wij aan alle mails toe kunnen komen. Mijn excuses hiervoor. Ik heb jouw mail in ons systeem terug kunnen vinden en deze in behandeling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 14 januari een mail gestuurd na basic fit om mijn lidmaatschap te beëindigen. Heb mij online ingeschreven op basic fit en via het contactformulier mijn opzegging gemeld. Er staat dat je binnen 14 dagen een bevestigingmail krijgt. En had een kickstartsessie van 15 euro betaald en niet gehad.Tot op heden nog niks ontvangen. Ze reageren niet op mails die je stuurt.
Als ik een bevestiging krijg van mijn opzegging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 11:12 geantwoord
Beste Nadja,
Bedankt voor je bericht.
Vanwege de extreme drukte duurt het helaas wat langer voordat wij aan alle mails toe kunnen komen. Mijn excuses hiervoor. Ik heb jouw mail in ons systeem terug kunnen vinden en deze in behandeling genomen. Hier ontvang jij ook een bevestiging van.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
