Klacht: Opzeggen lidmaatschap

Lianne88M op 15 april 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met lid, elk lidmaatschap duurt minimaal 1 jaar, daarna kun je met inachtneming van 1 kalendermaand je lidmaatschap beeindigen. Mevrouw was nog geen jaar lid vandaar dat er nog geincasseerd wordt. Mocht je een vergelijkbare vraag hebben stuur...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 april 2013

Een klant heeft in november/december 2012 zijn lidmaatschap bij Basic Fit per brief opgezegd en het pasje teruggestuurd. Ondanks deze opzegging blijft het bedrijf contributie incasseren, wat heeft geleid tot een geschil over de betaling en dreiging met een incassobureau. De klant is van mening dat de opzegtermijn van één volle maand in acht is genomen.

Mijn Klacht:

Lidmaatschap in november/december 2012 per brief opgezegd, pasje meegestuurd. Men blijft echter contributie van de rekening incasseren. Het geld heb ik gestorneerd, nu krijg ik een brief waarin wordt vermeld dat ik nog twee maal contributie dien te betalen en wordt gedreigd met een incassobureau. M.i. is dit niet juist omdat de opzegtermijn één volle maand is.

Gewenste Oplossing:

Januari is nog door mij betaald, daarmee is voor mij Basic Fit einde verhaal. Graag ontvang ik hiervan een bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 april 2013 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met lid, elk lidmaatschap duurt minimaal 1 jaar, daarna kun je met inachtneming van 1 kalendermaand je lidmaatschap beeindigen. Mevrouw was nog geen jaar lid vandaar dat er nog geincasseerd wordt. Mocht je een vergelijkbare vraag hebben stuur dan een e-mail naar [email protected].

Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM