lisette010kats op 04 september 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Ik heb Lisette gelijk gebeld. Ik heb haar uitgelegd dat als zij kan aantonen dat zij is verhuisd en er binnen een straal van 5 km geen Basic-Fit zit, zij haar lidmaatschap kan opzeggen met 1 kalendermaand opzegtermijn.
Een klant van Basic Fit heeft een verzoek tot annulering van zijn en zijn partner's lidmaatschap ingediend vanwege een verhuizing naar een locatie die verder dan 5 km van een filiaal ligt. Ondanks een poging om telefonisch contact op te nemen, ontving de klant geen reactie en vroeg om bevestiging van de opzegging via e-mail.
Gister een email gestuurd om de overeenkomst van mij en mijn partner te annuleren omdat we verhuisd zijn en te ver van een filiaal vandaan wonen meer dan 5 km.
ik heb gebeld maar ik krijg niemand te pakken.
Ik wil graag een bevestiging van de opzegging ontvangen.
gezien de vele klachten die ik lees op internet leek dit mij de snelste manier op een antwoord.
Wanneer het word opgezegd en bevestig word per email
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 12:37 geantwoord
Ik heb Lisette gelijk gebeld. Ik heb haar uitgelegd dat als zij kan aantonen dat zij is verhuisd en er binnen een straal van 5 km geen Basic-Fit zit, zij haar lidmaatschap kan opzeggen met 1 kalendermaand opzegtermijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
