Beste Gea, Bedankt voor je bericht. Ik kan op jouw gegevens geen opzegging vinden in ons systeem. Ik heb daarom dit bericht als opzegging gebruikt. Jouw lidmaatschap stop per 15-9-2016. Er staat nog een bedrag open van €46,13. Dit kan...
Een klant heeft ongeveer twee maanden geleden zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Hierdoor is er onduidelijkheid over de status van het lidmaatschap en eventuele openstaande rekeningen. De klant kon bovendien de online opzegbrief niet opslaan als bewijs.
ik heb nu zo ongeveer 2 maanden geleden mijn lidmaatschap opgezegd, maar heb geen bevestiging ontvangen. hoe weet ik nu of ik er af ben of dat er een (achterstand)rekening open staat op dit moment .ik kon ook die online opzegbrief niet opslaan voor bewijs.
ik ben altijd tevreden geweest ,alleen moet dat opzeggen wel bevestigd worden zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2016 om 09:40 geantwoord
Beste Gea,
Bedankt voor je bericht.
Ik kan op jouw gegevens geen opzegging vinden in ons systeem. Ik heb daarom dit bericht als opzegging gebruikt. Jouw lidmaatschap stop per 15-9-2016. Er staat nog een bedrag open van €46,13. Dit kan jij pinnen op de club.
Als jij bewijs hebt van een eerdere opzegging dan zie ik dat graag tegemoet. Jij kan dit mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
