audreyleijten op 07 september 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij vinden het erg vervelend dat Audrey en andere leden voor een dichte deur stonden. Wij hebben dit uiteraard doorgestuurd naar de manager van de club. Zij gaat dit oppakken om in de toekomst te kunnen voorkomen dat de club...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk ervaren dat de openingstijden niet worden nageleefd, wat leidt tot frustratie. Bij een recent bezoek moest de klant 20 minuten wachten voordat er personeel arriveerde, zonder enige communicatie of excuses. De klacht is inmiddels opgelost.
En alwéér voor een gesloten deur. Het is nu al de zoveelste keer dat ik besluit lekker vroeg te gaan sporten en met een groepje buiten kan gaan staan wachten totdat er eens iemand aankomt. Geen verontschuldigingen, geen uitleg, helemaal niets….
Vandaag 20 minuten moeten wachten, eerder ben ik na 20 minuten wachten maar vertrokken, dus weet niet hoe laat het personeel toen kwam opdraven….
Fatsoenlijk personeel wat zijn verantwoordelijkheden neemt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 11:22 geantwoord
Wij vinden het erg vervelend dat Audrey en andere leden voor een dichte deur stonden. Wij hebben dit uiteraard doorgestuurd naar de manager van de club. Zij gaat dit oppakken om in de toekomst te kunnen voorkomen dat de club weer te laat open gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
