Klacht: Onvriendelijk personeel

rolfboer op 06 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rolf, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen. Ik ga jouw bericht doorsturen naar de managers van de club. Het zal intern worden besproken om dit in de toekomst te voorkomen. Jouw lidmaatschap heb ik opgezegd...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

Een klant van Basic Fit in Hoogvliet heeft een klacht ingediend over het onvriendelijke gedrag van medewerker Remy Sap. Hij zou klanten niet begroeten en een arrogante houding vertonen, terwijl hij ook openlijk praat over het gebruik van stimulerende middelen. Dit gedrag heeft de klant en zijn vriend demotiveerd om te sporten wanneer hij aan het werk is.

Mijn Klacht:

De klacht gaat over Remy Sap, die werkt in locatie Hoogvliet. Er wordt door hem nooit gedag gezegd, of vriendelijk gedaan tegen de klanten. Ook straalt hij een bepaalde arrogantie uit. Daarnaast spreekt hij openlijk over zijn gebruik van stimulerende middelen. Dit demotiveert mij en een vriend heel erg om nog te gaan sporten wanneer hij werkt. Vandaag was de zoveelste keer dat hij zich zo gedraagt en nu vind ik het genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn contract bij jullie beëindigd wordt, zodat ik ergens kan sporten waar klantvriendelijkheid wel aan de orde is. Anders moet er misschien nagedacht worden over personeel wat hier wel aan denkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 maart 2016 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rolf,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen.

Ik ga jouw bericht doorsturen naar de managers van de club. Het zal intern worden besproken om dit in de toekomst te voorkomen.

Jouw lidmaatschap heb ik opgezegd per 1-4-2017 daar jij een jaarlidmaatschap hebt. Dit kan niet eerder beëindigd worden.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM