Mijn Klacht:
ik zie net in mijn online bankzaken dat ik basic fit gemachtigd zou hebben om op 9 maart geld van mijn rekening af te schrijven- maar dit is niet waar!
Gewenste Oplossing:
als ze afbranden
Klacht: onterechte incasso
noud911 op 03 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Noud, Bedankt voor de info. Jouw rekeningnummer is bij 1 van onze leden terecht gekomen. Mijn excuses hiervoor. Goed dat je het bedrag hebt laten terugboeken. Ik heb jouw rekeningnummer uit ons systeem gehaald. Er zal geen incasso meer...
Een klant van Basic Fit heeft onterecht een incasso opgemerkt van 9 maart, terwijl hij geen toestemming heeft gegeven voor deze afschrijving. De klant heeft dit probleem gemeld en de kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
10 jaren geleden - Beste Noud, Bedankt voor je bericht. Kan je mij jouw rekeningnummer naar [email protected] sturen? Dan zal ik je verder helpen. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 04 maart 2016 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Noud,
Bedankt voor de info.
Jouw rekeningnummer is bij 1 van onze leden terecht gekomen. Mijn excuses hiervoor. Goed dat je het bedrag hebt laten terugboeken. Ik heb jouw rekeningnummer uit ons systeem gehaald. Er zal geen incasso meer van gedaan worden.
Ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
