Mijn Klacht:
Er is 6 maanden dubbel lidmaatschap afgeschreven van mijn rekening. Na meerdere malen aan de balie en klachten ingediend nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
De 344 euro die ik teveel heb betaald wil ik terug.
Klacht: Onterecht geld afgeschreven (dubbel lidmaatschap) + toegang ontzegt terwijl ik dubbel betaal
Mizstal op 15 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Dorota, Bedankt voor je bericht. Graag ontvang ik jouw pasnummer + geboorte datum + rekeningnummer en IBAN zodat ik dit kan nakijken voor je. Je kunt dit sturen naar [email protected]. Ik zie je bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Basic Fit heeft gedurende zes maanden onterecht dubbel lidmaatschap betaald en kreeg geen toegang tot de faciliteiten, ondanks herhaalde pogingen om het probleem aan de balie en via klachten op te lossen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 15 juli 2016 om 15:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dorota,
Bedankt voor je bericht.
Graag ontvang ik jouw pasnummer + geboorte datum + rekeningnummer en IBAN zodat ik dit kan nakijken voor je.
Je kunt dit sturen naar [email protected].
Ik zie je bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
