Klacht: Onprofessioneel gedrag werknemer

Yusuf123455 op 12 december 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Yusuf, Bedankt voor jou bericht! Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben we afgesproken dat ik direct contact op ga nemen met de club om de situatie te bespreken aangezien dit niet de normale gang van zaken is binnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 december 2017

Een klant van Basic Fit in Papendrecht uitte zijn verbazing over het onprofessionele gedrag van het personeel. Hij beschrijft incidenten waarbij medewerkers water naar meisjes gooiden, klanten achter de balie stonden en muziek werd afgespeeld die door klanten was aangeleverd.

Mijn Klacht:

Geachte basic fit,

Ik train in heel veel sportscholen maar wat ik laats aantrof bij u vestiging in Papendrecht liet me schrikken. Personeel die met water naar meisjes toe gooit , klanten die achter de balie staan, muziek wat geleverd wordt door klanten die aanstaat ?
Ik stond echt versteld van het gedrag van u personeel.

Gewenste Oplossing:

Als je binnenkomt dat er überhaupt iemand achter de balie staat , en geen klanten?
En dat er fatsoenlijk muziek wordt gedraaid dan heledag 2 pac of kerst liedjes??
En dat er professioneel gedrag wordt getoond naar Klanten voornamelijk meisjes ( vrouwen ).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Yusuf, Bedankt voor jou bericht! Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben we afgesproken dat ik direct contact op ga nemen met de club om de situatie te bespreken aangezien dit niet de normale gang van zaken is binnen de club. We gaan dit oplossen, bedankt voor je feedback! Erwin van Basic-Fit

Basic Fit

Heeft op 13 december 2017 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yusuf,

Bedankt voor jou bericht!

Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben we afgesproken dat ik direct contact op ga nemen met de club om de situatie te bespreken aangezien dit niet de normale gang van zaken is binnen de club.

We gaan dit oplossen, bedankt voor je feedback!

Met vriendelijke groet,

Erwin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM