Mijn Klacht:
Op zaterdag 10 oktober 2026 was ik samen met meerdere mensen in de gym toen deze onverwacht door de beveiliging werd ontruimd. Dit gebeurde omdat er geen stroom, geen personeel en daardoor ook geen cameratoezicht aanwezig was. Vanochtend stond ik met anderen voor de gym, maar deze was dicht zonder enige communicatie van Basic Fit. Klanten zijn niet op de hoogte gesteld, waardoor we voor niets zijn gekomen. Bovendien is er niemand aanwezig om contact mee op te nemen en werkt de chatbot misleidend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een e-mail waarin duidelijk wordt gemaakt wanneer de gym weer in gebruik is, en ik vraag om een reductie op de abonnementskosten voor deze maand.
