Aalstfit op 22 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Yasmine, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat mijn collega jou al een mail heeft gestuurd. Op vertoon van die mail kan je een gratis nieuwe pas ophalen bij de club. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Een klant heeft op 11 september 2015 een online inschrijving voor een jaarabonnement bij Basic Fit gedaan en betaald, maar heeft tot 21 september 2015 nog steeds geen lidkaart ontvangen. Ondanks de belofte dat de kaart binnen vier werkdagen zou worden opgestuurd, heeft de klant alleen een bevestigingsmail ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb op 11/09/2015 een online inschrijving gedaan voor een jaarabonnement bij Basic Fit, betaald via MasterCard. Dit verliep goed en diezelfde avond kreeg ik een mailtje dat ze de lidkaart binnen de vier werkdagen zouden opsturen. We zijn nu 21/09/2015 en heb nog steeds geen kaart ontvangen. Buiten het bevestigingsmailtje van de inschrijving hen ik nog niets!
Stuur me aub eindelijk een lidkaart op, ik heb ze tenslotte betaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2015 om 12:58 geantwoord
Beste Yasmine,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat mijn collega jou al een mail heeft gestuurd. Op vertoon van die mail kan je een gratis nieuwe pas ophalen bij de club.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
