Melissa8 op 26 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Melissa, Wij hebben jouw een bericht gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jou verder kunnen helpen. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en of opmerkingen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vanmiddag de klanten service proberen te bellen zoals ik begreep kost dit 1 euro per minuut plus de belkosten van je huidige contract. Ik heb zeven minuten aan de lijn gehangen zonder resultaat omdat het te lang duurde. Dit betekent dus dat ik al zeven euro heb verspilt aan niks. Ik heb dus uiteindelijk opgehangen anders werden de kosten nog hoger.
Als ik een vergoeding zou krijgen ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
10 jaren geleden - Beste Melissa, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je telefonisch niet meer geholpen bent. De kosten zijn €1 per gesprek + de gebruikelijke belkosten. Gelukkig zijn er andere kanalen om ons te bereiken zoals email of social media. Waarmee kan ik jou helpen ? Met vriendelijke groet, Levi.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2015 om 11:53 geantwoord
Beste Melissa,
Wij hebben jouw een bericht gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jou verder kunnen helpen. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag. Jij kan hiervoor mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
