Klacht: Klacht doorgegeven en er wordt gewoon niets mee gedaan…

MarshaMandels op 27 mei 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met dit lid, mocht je een vergelijkbare vraag hebben neem dan contact op met onze klantenservice, [email protected] Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening. Hij heeft in totaal 68,21 euro betaald voor twee maanden lidmaatschap, terwijl hij slechts voor drie maanden had moeten betalen en twijfelt over de juiste prijs van de actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb persoonlijk op 17-04-2013 een bedrag van 17,95 voldaan, en op 26-04 wordt er van mijn rekening een bedrag van 32,31 ingehouden…nu op 27-05 weer een bedrag van 17,95 ingehouden.is totaal een bedrag van 68,21 euro voor 2 maanden lid en alwel voor 3 maanden betaald.
En volgens mij was de actie 15,95 en niet 17,95
2x 15,95= 31,90 en ik heb al 68,21 euro betaald

Gewenste Oplossing:

Dat dit recht getrokken wordt en dat ik voor de maanden
17-04 tot 16-05 is 15,95
17-05 tot 17-06 is 15,95
totaal bedrag van 31,90
resteerd mij 26,31 terug te storten..

dhr. J.L. Minnaard heeft op 17-04 een persoonlijk pinbetaling gedaan van 17,95
voor lidmaatschapnr: 029006063 M.R. Mandels-Magistratenveld 10-7327LC-Apeldoorn..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 mei 2013 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met dit lid, mocht je een vergelijkbare vraag hebben neem dan contact op met onze klantenservice, [email protected]

Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM