Klacht: Jaarabonnement ongewenst verlengd

bellpepppers op 11 februari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Fakhereddine, Ik heb het lidmaatschap van Halima opgezegd per 1-4-2015. Voor de periode van 1-2-2015 tot 1-4-2015 moest nog een bedrag van 35.90 betaald worden. Ik heb daarom 157.92 teruggestort op jouw rekening. Jij kan dit bedrag binnen 15...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant van Basic Fit heeft een jaarabonnement afgesloten, maar ontdekte dat het abonnement ongewenst was verlengd en er opnieuw een bedrag van zijn rekening werd afgeschreven. De klant was niet van plan om voor een nieuw jaar te betalen en heeft hierdoor financiële problemen ondervonden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een jaarabonnement afgesloten bij Basic Fit Waalwijk. Nu wilde ik dus verder blijven trainen bij Basic Fit, maar dan wordt er opeens nog een keer een bedrag voor een jaarabonnement van mijn rekening afgeschreven. Dit is niet wat ik wilde, ik wilde gewoon onafhankelijk van een periode blijven trainen. Helaas ben ik hierdoor nu veel geld kwijt en sta ik op dit moment in het rood.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het geld zo snel mogelijk wordt teruggestort en ik daarna op een normale manier verder kan blijven sporten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 februari 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fakhereddine,

Ik heb het lidmaatschap van Halima opgezegd per 1-4-2015. Voor de periode van 1-2-2015 tot 1-4-2015 moest nog een bedrag van 35.90 betaald worden. Ik heb daarom 157.92 teruggestort op jouw rekening. Jij kan dit bedrag binnen 15 werkdagen verwachten.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM