Beste Rachelle, Bedankt voor je bericht. Helaas is jouw iDeal betaling ten tijde van inschrijving niet goed doorgekomen waardoor de inschrijfkosten wederom werd afgeschreven met de automatische incasso. Inmiddels is jouw betaling wel toegevoegd en heb ik hiervoor een restitutieverzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag is er een bedrag van €41,98 afgeschreven terwijl dit €21,99 moet zijn. Ik heb de inschrijvingskosten van €19,99 al een hele tijd geleden betaald dus dit kan het niet zijn.
Ook het 0900 nummer is niet bereikbaar waardoor ik genoodzaakt ben om hier mijn klacht in te dienen.
Als ik de €20,- weer terug krijg op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 12:31 geantwoord
Beste Rachelle,
Bedankt voor je bericht.
Helaas is jouw iDeal betaling ten tijde van inschrijving niet goed doorgekomen waardoor de inschrijfkosten wederom werd afgeschreven met de automatische incasso.
Inmiddels is jouw betaling wel toegevoegd en heb ik hiervoor een restitutieverzoek ingediend. Je zult het teveel betaalde bedrag van €19.99 binnen 15 werkdagen ontvangen op het bij ons bekende rekeningnummer.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
