Ik heb Ilse gelijk opgebeld na aanleiding van haar bericht. Ilse heeft zich dubbel ingeschreven bij Basic-Fit omdat zij in de veronderstelling was dat zij haar oude lidmaatschap had opgezegd. Wij begrijpen dat dit niet de bedoeling is en hebben...
Samenvatting wordt geladen...
bizzfit is over gegaan in basicfit nee zeggen jullie das niet je moet bizzfit opzeggen en inschrijven bij ons ik dat gedaan schrijven jullie twee keer deze maand af een keer 17,95 een keer 25,95 allebei voor de maand mei nu krijg ik mijn opzeg brief terug adres bestaat niet van het oude bizzfit maar het is wel van jullie want staat op mijn afschriften basicfit
als ik een abonnement heb de andere stop gezet wordt ik heb de tweede betaling gestonneerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 12:17 geantwoord
Ik heb Ilse gelijk opgebeld na aanleiding van haar bericht. Ilse heeft zich dubbel ingeschreven bij Basic-Fit omdat zij in de veronderstelling was dat zij haar oude lidmaatschap had opgezegd.
Wij begrijpen dat dit niet de bedoeling is en hebben daarom haar nieuwe lidmaatschap geannuleerd.
Tevens kan zij nog gebruik maken van haar oude lidmaatschap.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
