Mijn Klacht:

Net overgestapt. Ga voor eerst trainen en sta om 7 uur voor gesloten deur., na 40 minuten 15 klanten voor gesloten deur en geen telefoonnummer om te bellen!!!!! ik wil graag telefoonnummer voir akls iemand zich verslapen heeft. ook jullie 0900 nummer geeft een bandje! dit is geen service..

Gewenste Oplossing:

telefoonnummer om te bellen bij gesloten deur! tevens wil ik graag de club manager en rayon manager spreken.

Beoordeling 1/10 (10)

Dis is geen oplossing maar een uitleg. Medewerker had zich om 6 uur ziek gemeld wat ook door uw collega's is gesignaleerd. Echter de club manager kon niet komen omdat ivm privé tijden (kinderen/vrouw). Echter zijn er wel meer dan 15 klanten teleurgesteld omdat de club manager in dit geval privé voor zakelijk laat gelden. Uw 0900 nummer kost 1 euro per gesprek en is pas vanaf 9:00 uur bereikbaar terwijl uw vestigingen om 7:00 uur al open gaan. Dit kan ook beter op elkaar aangesloten worden. Social media is geen oplossing. wij zijn klanten en willen ook als zodanig worden behandeld en graag face to face praten. Ik heb inmiddels uw club manager hierover gesproken maar deze geeft alleen een uitleg over wat is gebeurd en komt ook niet met een verbeter voorstel voor een volgende keer.
Ik zie graag een wat meer structurelere oplossing tegemoet. Neem meer mensen aan vanuit de regio zodat afstanden korter zijn. Geef meisje wat vlakbij woont en schoonmaakt een sleutel voor noodgevallen. En plaats een sticker met telefoonnummer op de deur wat gebeld kan worden als de vestiging niet op tijd open is.!