We hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw was in de veronderstelling dat het een maandabonnement was. Echter hebben wij alleen jaarlidmaatschappen. Na het eerste jaar is het lidmaatschap maandelijks opzegbaar.
Een klant heeft zich aangemeld bij Basic Fit, maar is nooit naar de sportschool gegaan. Zij verzoekt om terugbetaling van het lidmaatschapsgeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me aangemeld bij bacic fit en ben er nooit heen geweest maar julie h
Hebben ee paar keer geld van mij rekening af geplunderd terwijl ik nooi naar basic fit ben geweest met me kaartje op intchekken dus ik wil heel graag mij geld terug want hiermee gaan julie echt niet door ik vond het niet normaal dus ik wil me afmelden wil dat julie ophouden met geld van mij tekening af te halen en ik wil mijn geld terug want dit kan echt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2014 om 10:25 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw was in de veronderstelling dat het een maandabonnement was. Echter hebben wij alleen jaarlidmaatschappen. Na het eerste jaar is het lidmaatschap maandelijks opzegbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
