De opzegging van Simone is reeds verwerkt. Hier heb ik haar nogmaals een bericht over gestuurd en een verduidelijking van het nog te betalen bedrag.
Een klant heeft Basic Fit 1,5 maand geleden opgezegd, maar ervaart dat het bedrijf nog steeds geld incasseert. De klant beschouwt dit als schandalig en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
basic fit heb ik 1,5 maand geleden opgezegd…ze blijven gewoon geld incasseren…ik vind dit ronduit schandalig…en je kunt ok nog eens een keer niemand bereiken.
Als ze geen geld van me vragen aan gezien ik er nu al 2 maand niet geweest ben en het al een tijdje terug per brief netjes heb opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 13:49 geantwoord
De opzegging van Simone is reeds verwerkt. Hier heb ik haar nogmaals een bericht over gestuurd en een verduidelijking van het nog te betalen bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
