Jan pipo op 01 september 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Arno, Bedankt voor je bericht. Iedereen dient zich te houden aan de huisregels. Zo ook sporten met een geldige lidpas en schone sportschoenen. Ik ga contact opnemen met de manager van de club. Zij gaat dit intern bespreken met...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het personeel dat geen actie onderneemt tegen bezoekers zonder pas en met ongeschikte sportschoenen, ondanks de huisregels. Hij kreeg te horen dat hij maar moest opzeggen, wat hem frustreert, omdat dit de ervaring van serieuze sporters negatief beïnvloedt.
Als ik aangeef aan t personeel waarom mensen niet geweigerd worden omdat ze pas vergeten en geen schone sportschoenen aantrekken staat toch in de huisregels. En dan word mij vertelt dat ik maar moet opzeggen omdat hun te bang zijn om er iets van te zeggen. De goeie sportmensen lopen weg en de mensen die r een zooitje van maken verzieken alles. Succes basic fit .
Als iedereen gewoon word aangesproken staat tenslotte in de huisregels.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2016 om 08:01 geantwoord
Beste Arno,
Bedankt voor je bericht.
Iedereen dient zich te houden aan de huisregels. Zo ook sporten met een geldige lidpas en schone sportschoenen.
Ik ga contact opnemen met de manager van de club. Zij gaat dit intern bespreken met haar team.
Ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
