Terug

Klacht: geen lidkaart ontvangen – steeds betalingen – + 1 jaar

Paul Baffoe-Bonnie op 16 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Meneer had in een jaar tijd nooit zijn pasje ontvangen, maar dit niet aangegeven op de club. Echter kon hij wel gebruik maken van de faciliteiten op vertoon van zijn bevestigingsmail. Door omstandigheden moet...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een klant van Basic Fit in Brugge heeft zich sinds 13 november 2012 ingeschreven, maar nooit een lidkaart ontvangen, waardoor hij niet kan trainen. Ondanks maandelijkse afrekeningen en pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen duidelijke antwoorden of reacties van het bedrijf. De situatie blijft aanhouden, zelfs na een jaar.

Mijn Klacht:

Ik ben ingeschreven in basic fit Brugge (Maalse Steenweg)sinds 13/11/2012. Ik heb echter geen lidkaart ontvangen en ben dus nooit kunnen gaan trainen aangezin je binnen moet via de kaartlezer.
Ik krijg elke maand wel een afrekening.
Als ik vragen stel, krijg ik een onduidelijk antwoord. Ze hebben mij een e-mailadres gegeven. Ik heb geschreven, maar ik krijg geen antwoord.
Het jaar is voorbij en ik krijg nog steeds afrekeningen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het contract beëindigd wordt, want in principe ben ik nooit lid geweest aangezin ik geen kaart heb ontvangen en niet heb kunnen trainen.
Ik wil mijn geld terug en ik wil dat de afrekeningen stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 februari 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Meneer had in een jaar tijd nooit zijn pasje ontvangen, maar dit niet aangegeven op de club. Echter kon hij wel gebruik maken van de faciliteiten op vertoon van zijn bevestigingsmail. Door omstandigheden moet meneer nu helaas het lidmaatschap opzeggen. We hebben hem een ander e-mailadres gegeven, zodat we het meteen voor hem in orde kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Paul Baffoe-Bonnie

Heeft op 06 mei 2014 om 20:16 geantwoord

het e-mailadres klopte niet. De betalingen gaan nog steeds door. Ik heb het wel (verschillende keren) aangegeven in basic fit. Zij hebben me verwezen naar klachten. nl. Zijzelf konden of wilden mij geen antwoord geven. Dus heb ik een klacht neergelegd. Ik weet niet hoe ik hen kan bereiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het