Klacht: geen enkele reactie op mails

Marja Zoetekouw op 28 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Marja, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de late reactie. De omzetting van Bodyactive in Etten-Leur naar Basic-Fit is nog niet afgerond. Er zijn nog steeds administratieve complicaties. Zodra hier meer over bekend is zullen wij dit...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De sportschool bodyactive in Etten-Leur s helaas overgenomen door basic shit.
De tarieven voor de vorige school (100Eur per maand) wordt nog steeds doorberekend tot en met Januari, terwijl nieuwe klanten nu al vanaf november voor 19 Eur kunnen sporten en zelfs een paar maanden gratis. Ik heb hier al herhaalde malen een mail over gestuurd, maar krijg simple weg geen enkele reactie: Min n advies, ga niet met dit onprofessioneel bedrijf in zee.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijnemail en hetzelfde betalen als nieuwe klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 februari 2016 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marja,

Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de late reactie.

De omzetting van Bodyactive in Etten-Leur naar Basic-Fit is nog niet afgerond. Er zijn nog steeds administratieve complicaties. Zodra hier meer over bekend is zullen wij dit communiceren naar de leden.

Ik had inmiddels gehoopt op een beter antwoordt maar helaas heb ik dat nu nog niet.

Ik wens je in ieder geval nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM