MBIBZ op 03 juni 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Ik heb contact opgenomen met Marijn betreffende zijn klacht. Ik heb aangegeven dat de restitutieverzoek wel degelijk is aanvraagd, alleen dat deze vanwege een technische storing nog niet is verwerkt. Het bedrag dat Marijn nog van ons tegoed heeft zal...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was lid van sportschool Gosh in Rotterdam-IJsselmonde. Deze is begin dit jaar overgenomen door Basic Fit. Het was toen mogelijk om voor de oude leden per maand op te zeggen. Dit heb ik dan ook gedaan per 1 maart. De teveel betaalde maanden zouden worden gecrediteerd en het geld worden overgemaakt. Dit is mij telefoniscch en schriftelijk toegezegd door medewerker Ruth Koene van Basic Fit. Echter het is nu bijna 2 maanden verder en het is nog steeds niet geregeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 14:09 geantwoord
Ik heb contact opgenomen met Marijn betreffende zijn klacht. Ik heb aangegeven dat de restitutieverzoek wel degelijk is aanvraagd, alleen dat deze vanwege een technische storing nog niet is verwerkt. Het bedrag dat Marijn nog van ons tegoed heeft zal hij deze of uiterlijk volgende week ontvangen op zijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
