Klacht: douches

john baremans op 06 februari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Bedankt voor je bericht en wat leuk dat je weer bent komen sporten. Ik heb contact gehad met de manager van de club. De komende tijd zal er extra worden gelet op het schoonmaken van de kleedkamers. Met...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Een klant van Basic Fit in Etten-Leur heeft geklaagd over de hygiëne in de kleedkamer en douches. Hij merkte op dat de heren kleedkamer vies was, met schimmel op het plafond en een smerige vloer, wat hem deed afvragen waarom hij de enige was die zich wilde douchen. Eerder waren de faciliteiten bij Body Active schoon en netjes.

Mijn Klacht:

ben vanmorgen voor het eerst sinds een tijd weer gaan fitnessen.
Alles bijna ok,behalve de kleedkamer,douches.
De kleedkamer(heren) was vies en de douches waren smerig!
Op het plafond zit schimmel,en ook de vloer was smerig!
Ik begrijp nu waarom ik de enige was die zich douchen,dit kan echt niet!!
Het betreft het filiaal in Etten-Leur,waar voorheen (body active) schone,nette kleedruimtes en douches waren.

Gewenste Oplossing:

Dat is niet zo moeilijk lijkt me,gewoon zorgen dat er schoongemaakt wordt! Denk eens aan de gezondheid van alle sporters!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 februari 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Bedankt voor je bericht en wat leuk dat je weer bent komen sporten.

Ik heb contact gehad met de manager van de club. De komende tijd zal er extra worden gelet op het schoonmaken van de kleedkamers.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM