Terug

Klacht: Contributie betalen terwijl jaarcontract gestopt is.

Judith_20 op 09 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen opzegging ontvangen van Judith. Hierdoor is haar lidmaatschap doorgelopen. Wij hebben het lidmaatschap nu opgezegd per 1-7-2014. Wij hebben haar gevraagd om een eerdere opzegging of opzegbevestiging. Deze hebben wij echter nog niet ontvangen. De einddatum blijft...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant van Basic Fit meldde dat hij in 2012 een jaarlidmaatschap had afgesloten en na afloop van dit jaar was gestopt met sporten. Desondanks ontving hij in 2014 een telefoontje van Basic Fit waarin hem werd meegedeeld dat hij nog een jaar contributie moest betalen, wat hij als onterecht beschouwde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In 2012 lid geworden van Basic Fit voor 1 jaar. Ik heb het gehele bedrag voor 1 jaar betaald. Na 1 jaar ben ik gestopt met sporten bij Basic Fit omdat mijn sportabonnement was afgelopen.

Op 9 mei 2014 werd ik opgebeld door Basic Fit dat ik nog een jaar contributie moet betalen?

Terwijl ik in 2013 gestopt ben met sporten bij Basic Fit!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als deze miscommunicatie niet meer voorkomt.

Dat ik niet meer door Basic Fit gebeld wordt om contributie te betalen terwijl mijn jaarcontract allang gestopt is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juni 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen opzegging ontvangen van Judith. Hierdoor is haar lidmaatschap doorgelopen. Wij hebben het lidmaatschap nu opgezegd per 1-7-2014. Wij hebben haar gevraagd om een eerdere opzegging of opzegbevestiging. Deze hebben wij echter nog niet ontvangen. De einddatum blijft voor nu 1-7-2014 en het openstaande bedrag dient betaald te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het