spikey54 op 04 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gerard, Bedankt voor je bericht. Basic-Fit heeft per 1-1-2016 haar tarieven voor de huidige leden met €0,75 geïndexeerd. Dit hebben wij per mail naar alle leden gecommuniceerd. Ik zie dat wij geen mail adres van Tiny in ons systeem...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een eenzijdige verhoging van de contributie, waarbij in januari 2016 € 18,74 werd afgeschreven in plaats van het afgesproken bedrag van € 17,99. De klant was niet op de hoogte van deze verhoging en wijst erop dat de website van Basic Fit nog steeds het lagere bedrag vermeldt. De klant verwachtte ten minste een bericht over de wijziging.
Begin januari 2016 is er € 18,74 afgeschreven i.p.v. 17,99 euro. Dit laatste is het bedrag waarvoor ik een incasso heb afgegeven en niet voor het hogere bedrag. Ik weet niets van een verhoging. Ook op de site van Basic Fit staat € 17,99. Ik zou op z’n minst bericht hierover moeten krijgen.
Ik heb contract getekend voor € 17,99 en wens dit ook te blijven betalen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 10:22 geantwoord
Beste Gerard,
Bedankt voor je bericht.
Basic-Fit heeft per 1-1-2016 haar tarieven voor de huidige leden met €0,75 geïndexeerd. Dit hebben wij per mail naar alle leden gecommuniceerd. Ik zie dat wij geen mail adres van Tiny in ons systeem hebben staan. Ik zou de mail graag nog een keer sturen. Kan je mij een mail sturen naar [email protected].
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
