Contact met de betreffende over de mail gehad. Mevrouw kon inderdaad aantonen dat zij het geld had overgemaakt. De reden dat wij de betalingen niet konden vinden had te maken met het feit dat mevrouw niet of een onjuist lidnummer...
Samenvatting wordt geladen...
Heb sinds oktober3maanden betaald,volgens de klantenservice van bf heb ik niet betaald. Contact opgenomen met de bank, die bevestigen mijn betaling. Meerderen mails verzonden met bewijs van betalingen maar je krijgt gewoon geen gehoor.
Dat zij hun administratie gaan nakijken , en nu eens contact opnemen met hun klanten. Het kost al genoeg allemaal en dan nog 0,60cent per minuut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2014 om 12:25 geantwoord
Contact met de betreffende over de mail gehad. Mevrouw kon inderdaad aantonen dat zij het geld had overgemaakt. De reden dat wij de betalingen niet konden vinden had te maken met het feit dat mevrouw niet of een onjuist lidnummer had vermeld bij de overboeking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
