Beste Tatjana, Bedankt voor je bericht. Basic-Fit incasseert elke maand rond de 27e voor de maand daarop volgend. Als deze incasso niet lukt dan proberen wij het met een 2e poging nog een keer rond de 10e. Dit zijn de...
Ik ging naar de sportschool en ze zeggen je moet betalen ik snap er helemaal niks meer van van die basic fit
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de betalingsdata, die telkens variëren. Dit leidt tot extra kosten door boetes voor mislukte betalingen. De klant pleit voor een vaste betalingsdatum om deze problemen te voorkomen.
Er is telkens een andere datum van betaling en dat klop niet.
En dan krijg je een boeten er bij omdat het mislukt is.
Ze moeten gewoon een vaste datum hebben.
Netjes een emal als het niet geluk is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2016 om 09:50 geantwoord
Beste Tatjana,
Bedankt voor je bericht.
Basic-Fit incasseert elke maand rond de 27e voor de maand daarop volgend. Als deze incasso niet lukt dan proberen wij het met een 2e poging nog een keer rond de 10e.
Dit zijn de enige 2 datums dat wij incasseren. Jij bent bij met betalen. Rond 27-6-2016 wordt er €19,99 geïncasseerd voor de maand juli.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Heeft op 20 juni 2016 om 12:46 geantwoord
(10)
Ik ging naar de sportschool en ze zeggen je moet betalen ik snap er helemaal niks meer van van die basic fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
