Mijn Klacht:
Er is op 27 december 2013 geld afgeschreven terwijl ik geen lid ben, nooit geweest en zal daar ook nooit gaan sporten.
Gewenste Oplossing:
Dat dit heel snel opgelost gaat worden.
Klacht: Betalend lid zonder me te hebben ingeschreven
Sarijoen op 05 januari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch contact opgenomen met de betreffende en alles naar wens opgelost.
Feedback van de klant:
Telefonisch contact opgenomen, helaas kost mij dit 0,60 cent per minuut en duurde het 30 minuten voordat ik te woord werd gestaan. Deze kosten worden helaas niet vergoed. Dit had...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 07 januari 2014 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch contact opgenomen met de betreffende en alles naar wens opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.
Sarijoen
Heeft op 09 januari 2014 om 12:59 geantwoord
Telefonisch contact opgenomen, helaas kost mij dit 0,60 cent per minuut en duurde het 30 minuten voordat ik te woord werd gestaan. Deze kosten worden helaas niet vergoed. Dit had ik graag anders gezien, het antwoord van desbetreffende persoon was ook: Het is toch uw keuze om te bellen!
Tip voor Basic Fit: Controleer bankpassen op het moment van inschrijving, zo kan iedereen een ander banknummer invullen.
Wel heb ik een mail ontvangen waarin staat dat ik toestemming heb gekregen om de incasso stop te zetten.
Dat vind ik fijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
