ellyvan dreumel op 29 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij hebben haar opzegging in april ontvangen en deze ook verwerkt. Met in achtneming van het opzegtermijn van 1 volle kalendermaand werd haar lidmaatschap per 1-6-2014 beeindigd.
Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Basic Fit en heeft hiervoor al drie keer een e-mail gestuurd en een opzegbrief verzonden, maar ontvangt geen reactie. De klant vindt het frustrerend dat bellen naar de klantenservice kostbaar is en dat hij lange tijd in de wacht heeft gestaan zonder resultaat.
ben al 2 maanden bezig mijn basic fit op te zeggen 3 x een mail toen een opzeg brief maar ik hoor niks hoe kan ik dit stoppen bellen kost 60 cent per minuut en voor dat ik iemand aan de lijn kreeg had ik mijn hoorn er al op liggen
dat ik gewoon per mail of brief op kan zeggen dat ze daar fatsoenlijk op antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 15:07 geantwoord
Wij hebben haar opzegging in april ontvangen en deze ook verwerkt. Met in achtneming van het opzegtermijn van 1 volle kalendermaand werd haar lidmaatschap per 1-6-2014 beeindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
