wdunya op 15 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Vanwege de drukte kan het wat langer duren voordat leden een van ons aan de lijn krijgt. Hiervoor onze excuses. Wij doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. De spinning lessen zijn te vinden op het rooster...
Er is mi niks met mijn klacht gedaan. Ik heb onnodig kosten moeten maken, hier in wil ik graag een vergoeding zien.
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit om informatie over spinningslessen te verkrijgen, maar werd 15 minuten in de wacht gezet. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken zonder dat de klant een antwoord kreeg, wat leidde tot ontevredenheid over de service en gemaakte belkosten.
Ik heb basic fit gebeld, omdat ik graag wil weten wanneer de spinningslessen zijn. Ik stond 15 minuten in de wacht (15 minuten lang er is nog 1 gesprek voor u) vervolgens wordt na 15 minuten de verbinding verbroken. Nu heb ik belkosten gemaakt en weet ik nog geen antwoord.
Antwoord op mijn vraag + vergoeding van mijnbelkosten of vergelijkbare compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.
Heeft op 19 januari 2015 om 13:44 geantwoord
Vanwege de drukte kan het wat langer duren voordat leden een van ons aan de lijn krijgt. Hiervoor onze excuses. Wij doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen.
De spinning lessen zijn te vinden op het rooster van de door jou gewenste club. De virtuele spinning is vrij te gebruiken.
Heeft op 19 januari 2015 om 14:43 geantwoord
Er is mi niks met mijn klacht gedaan. Ik heb onnodig kosten moeten maken, hier in wil ik graag een vergoeding zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
