Terug

Klacht: Basicfit Opzegging Fraude

LegendsBarca op 03 oktober 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hierbij stuur ik je een reminder omtrent jouw klacht over het opzeggen van jouw lidmaatschap. Ik wil je graag verder helpen. Hiervoor heb ik wel jouw gegevens nodig. Graag ontvang ik per e-mail jouw NAW-gegevens, pasnummer en geboortedatum. Je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2017

Een klant van Basic Fit heeft in juli zijn abonnement opgezegd en een bevestiging ontvangen, maar bleef maandelijkse incasso's ontvangen. Na het blokkeren van de automatische incasso en het sturen van meerdere e-mails, ontving hij dreigende berichten van de debiteurenadministratie, waarin werd gesteld dat zijn opzegging niet kon worden teruggevonden. De klant beschouwt de situatie als oplichting en raadt anderen af om een abonnement te nemen.

Mijn Klacht:

In Juli Basicfit abbonement, ook bevestiging ontvangen van klantenservice. Helaas bleven ze maar maandelijks afschrijven, meteen automatische incasso geblokkeerd en gemaild. Asociale emails van debiteurenadministratie ontvangen, dat ze mijn opzegging niet terug kunnen vinden, terwijl ik de bevestiging 100x heb terug gestuurd.

Wordt nu gedreigd dat ik zsm nog eens 2 maanden moet betalen en administratiekosten.

Basicfit = oplichting

BEGIN ER NIET AAN.

Gewenste Oplossing:

Excuses aanbieden, mijn geld weer overmaken en stoppen met expres vermoeilijken van opzegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat jouw opzegging zo is verlopen. Ik wil dit graag nakijken en oplossen voor je. Graag ontvang ik jouw NAW-gegevens, pas en of lidnummer en geboortedatum. Je mag dit ook per e-mail sturen naar [email protected]. Ik wacht je bericht af. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Goedemorgen, Hierbij stuur ik je een reminder omtrent jouw klacht over het opzeggen van jouw lidmaatschap. Ik wil je graag verder helpen. Hiervoor heb ik wel jouw gegevens nodig. Graag ontvang ik per e-mail jouw NAW-gegevens, pasnummer en geboortedatum. Je mag dit sturen naar [email protected]. Ik wacht je bericht af. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 oktober 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hierbij stuur ik je een reminder omtrent jouw klacht over het opzeggen van jouw lidmaatschap.

Ik wil je graag verder helpen. Hiervoor heb ik wel jouw gegevens nodig.

Graag ontvang ik per e-mail jouw NAW-gegevens, pasnummer en geboortedatum. Je mag dit sturen naar [email protected].

Ik wacht je bericht af.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het