Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen op de basic fit app. Het opvragen van het wachtwoord werkt niet, wanneer ik mijn email en pasnummer intyp.
Foutmelding:
Helaas, niet gelukt. Probeer het nog een keer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik in kan loggen.
Klacht: Basic Fit app
Simone Jessica op 23 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Om het wachtwoord op te vragen dient het e-mail adres waarmee dit wordt geprobeerd in ons systeem te staan en het pasnummer. Indien dit niet lukt dien je ons jouw toestelgegevens terug te mailen zodat wij dit kunnen doorsturen naar...
Een klant heeft problemen met het inloggen op de Basic Fit app en kan zijn wachtwoord niet opvragen met zijn e-mailadres en pasnummer. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij een foutmelding dat het niet gelukt is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 januari 2015 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om het wachtwoord op te vragen dient het e-mail adres waarmee dit wordt geprobeerd in ons systeem te staan en het pasnummer.
Indien dit niet lukt dien je ons jouw toestelgegevens terug te mailen zodat wij dit kunnen doorsturen naar de ontwikkelaar.
Wij willen dan graag het type toestel weten (iPhone, samsung etc), het systeem waar deze op draait ( iOs, Android) en de versie daarvan.
Dit kan dan o.a worden gemaild naar [email protected] of [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
