nicksel op 12 februari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nick, Wat vervelend dat de hygiene op de club niet naar wens is. We streven ernaar ieder lid tevreden te kunnen laten sporten. We danken je dan ook voor je melding. We hebben je mail direct doorgestuurd naar de...
Een klant van Basic Fit Alkmaar uit zijn onvrede over de hygiëne in de vestiging. Hij merkt op dat de apparatuur vaak vuil en defect is, en dat de toiletten, douches en kleedruimtes niet aanvaardbaar zijn. Hij vraagt zich af of er controles op de vestigingen plaatsvinden.
In tegenstelling tot andere Basic Fit vestigingen, is de apparatuur bij Basic Fit alkmaar ronduit smerig, en vaak maanden defect.
Ook de toiletten, douches en kleedruimtes zijn onacceptabel.
Mijn vraag aan jullie is, worden de vestigingen hier wel op gecontroleerd?
Het spreekt voor zich wanneer ik tevreden ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 15:25 geantwoord
Beste Nick,
Wat vervelend dat de hygiene op de club niet naar wens is.
We streven ernaar ieder lid tevreden te kunnen laten sporten. We danken je dan ook voor je melding. We hebben je mail direct doorgestuurd naar de juiste persoon in onze organisatie en de teamleider van de club waarom het gaat. Onze collega neemt contact met je op zodra er meer informatie bekend is.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
